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與重慶直轄18周年同步 為重慶高品質家裝代言

[導讀]一家靠口碑鑄就的重慶家裝的十強品牌,大本營裝飾是如何成為了廣大客戶的品質之選、放心之選、高性價比之選的呢?筆者有幸采訪到了冠以“裝飾行業奇跡締造者—---大本營裝飾公司總經理冉奎先生

——《我·人才網》記者專訪大本營裝飾總經理冉奎 

 

 

記者:冉總,大本營裝飾18年來靠什么持續健康發展?

冉總:裝飾公司的生存發展,首先靠誠信。冉總指著他辦公室墻上一幅 “誠信天地寬” 字畫說,誠信是我本人和公司的座佑銘,也是大本營持續健康發展我們堅守的核心服務理念。誠信的表現就是要能為客戶提供高品質、高性價比的產品或服務。只有做高品質、高性價比產品或服務,才有客戶的放心、口碑, 客戶的口碑就是最好的營銷工具,這種營銷方式本身就具有極高的性價比。這種營銷方式在當下互聯網+時代更具現實意義。

我認為,任何行業真正的主流消費人群的追求是:東西好、價不貴。我常思考的是如何讓大本營的產品和服務好,而價格不貴,讓公司有競爭力,有口碑有更多回頭客。因此,我們公司80%以上的客戶仍是靠客戶的口碑傳播而來??突枰咝約郾鵲牟泛頭?,那就必須有高性價比的團隊來保證,要有高性價比團隊,又離不開企業老板的示范引領。當我選擇做家裝18年來,一天都沒有改變,把大本營團隊引領成為中國品質家裝領跑者的愿景目標,是我畢生的追求!

記者:冉總,大本營裝飾是如何打造核心產品或服務的呢?

冉總:“這個話題太直接了,這是我們的核心業務,是保密的”。冉總幽默地說。大本營的口碑、品質、高性價比就源于我們專注、專業,源于我們的誠信,源于我們對客戶的責任意識。

18年來,我們通過“五位一體”系統來打造產品與服務。五位(即:設計、施工、材料、服務、價格),一體(每一位都不能缺,每一位都要保持足夠的優勢)。堅持設計服務“1+N”模式,集中團隊智慧共同創意,為業主量身定制完美方案;嚴格工程節點自我管控體系落地,堅持工藝創新,引領行業激勵措施(大本營裝飾是家裝隱蔽工程活線工藝的創導企業,這項工藝已被行業眾多公司所采用);堅持用材首選品質環保,不為利益所動;堅持全程化、保姆式服務;合理定價原則,做到東西好,價不貴。大本營裝飾倡導明白消費,打破行業慣例,工程預算內項目承諾多退少不補,公開所有工藝標準、用材標準及所有驗收標準作為合同內容(合同附件),這樣做既是對自己的約束,也是讓客戶放心,也才能贏得客戶的選擇。

“五位一體”系統的保障、嚴苛的工程內部節點管控體系,確保了客戶選擇大本營裝飾,就擁有無限創意的資深設計公司、擁有高品質工程施工及管理的裝飾公司、擁有了一家超越專業監理公司的工程質量監理公司。

記者:冉總,目前客戶整體裝修服務需求成為主流,你是怎么看的?

冉總:人們通常以有沒有直接的材料展廳把裝修公司分成兩類(整裝公司、基裝公司),其實這兩類公司的核心服務內容沒有很大差別?;∽靶尬韉墓靖喙Ψ蛟謐笆紊杓?、施工,整裝公司更多功夫在主材銷售上面。不同的公司品牌定位不一樣、營銷模式不一樣、人力、物力投入不一樣,決定了他吸引不同的客戶群。大本營裝飾雖然是以基礎裝修服務為主體,同時也重視客戶主材的選購服務。通過整合家居產業鏈資源,創立的“完美家品牌聯盟”,有效解決了客戶購買主材的便利性和高性價比,通過與就近建材賣場的合作,不僅具備整體裝修服務功能,更能讓客戶的選材范圍更大,避免捆綁銷售,最大限度滿足客戶的個性化需求。

記者:冉總,在互聯網+時代,我們裝修公司有何新的服務舉措?

冉總:這里我想用小米雷軍的說法,小米的成功關鍵“專注、極致、口碑、快”,我很認同。其實,在什么時代這幾個詞都具有重要意義。大本營裝飾作為傳統的服務行業,至少在“專注、極致、口碑”上功夫顯著。沒有專注,就不可能做到極致;沒有口碑,就沒有客戶真正的滿意,客戶不買單,也稱不上真正的口碑。隨著去中間化、消費方式的不斷改變,我們將持續提升作品與服務的品質。近期大本營裝飾攜手相關戰略合作單位(品牌)打造了《幸福家.會員俱樂部》,搭建了一個讓會員資源共享、互助共贏的平臺,實現讓眾多客戶(合作伙伴)由成就完美的家到幸福的家到智慧的創業家(企業家)。

記者:冉總,你業余時間為何要開辦了《高性價比創業智慧》公益講座呢?

冉奎:裝飾行業的健康發展,需要更多行業精英人才,為了更好提升裝飾行業整體服務水平及形象,我們想通過《高性價比創業智慧》公益講座等,結隊幫扶,開展企業間的交流、合作,互相借鑒成功經驗。大本營裝飾計劃在未來兩年內幫扶重慶每個區縣各開一家大本營分公司。目前已成功開辦的萬州、巫山、豐都分公司都完全傳承大本營的品牌文化,擁有了高素質員工隊伍,都在當地市場做到了品質、口碑最好的公司。同時,持續支持裝飾行業第一門戶網站(重慶裝飾網搜狐彩票可靠吗 www.gnvmtk.tw)建設,使重慶裝飾網永遠成為家居產業鏈優秀品牌的展示平臺和家居文化傳播的先鋒。2014年我們已免費向市民發送《裝修達人》3萬冊,2015年計劃再發送3萬冊,傳播家居文化,助推更廣大的客戶成就完美的家居生活夢想!

【后 記】

一個有清晰愿景、使命、價值觀的企業,是確保企業持續、健康、穩定發展的基礎。大本營裝飾在裝飾行業創造了無數個“第一”,我們期待這支優秀的團隊能夠邁出更為堅實的步伐,在互聯網+時代,在更加注重口碑的時代,創造出屬于這個企業、屬于這個行業更多的精彩與更加卓越的成績。

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